??不用出门排队，只需网上聊天，AI智能客服就能帮你把事办完，常见问题还可秒答，这样的智能化政务服务今年内将走入现实。

??日前获悉，《沈阳市2025年营商环境质量提升行动计划》发布，围绕市场、政务、法治、开放四大环境提出46项重点任务，其中将加快构建基于DeepSeek等国产新型AI模型为基础支撑的智慧政务体系，推动数字政务向智慧政务进化。

??据沈阳市营商局相关负责人介绍，围绕经营发展、安居就业、生活出行等重点领域和高频事项，沈阳将推出科技成果转化等20个场景，优化公民婚育等48个场景，推动“一件事”高效办理。打造“智能+人工”模式的全新线上客服体系，推动公积金提取、生育津贴支付、公共场所卫生许可等100个高频办事场景实现“随问随答”“边问边办”，常见问题智能客服秒答，疑难问题人工客服1分钟响应。同时，选取就业创业证申领、困难残疾人生活补贴资格认定、申报独生子女父母退休补助费等30项便民事项，可通过沈阳政务服务网集中办理，在全市推广“在线帮办”服务模式，将窗口录入转变为线上帮办，减免线下材料审核上报流程，提升基层服务效能。

??营商环境质量提升不只是智慧政务服务。据沈阳市委金融办相关负责人介绍，将对第一次获得贷款的首贷小微企业给予最高2%的贴息补助，促进小微企业降低综合融资成本；开展适老化改造，营造老年人友好型支付环境；推进沈阳桃仙国际机场、沈阳方城、高铁站等重点区域支付服务示范区建设，持续完善人工咨询、货币兑换、外卡取现、宣传指引等便利化服务。

??在市场环境方面，沈阳推行企业登记“智能+”模式，实现业务表单智能预填、申请材料智能生成；打造20家具有示范效应的创业工作站，为创业者提供全周期创业服务。在法治环境方面，推动“扫码访企”，实现监管执法全过程留痕、可追溯、可监督。在开放环境方面，创新招商引资方式，开展产业链招商、场景招商、平台招商，今年新落地项目1100个以上；推动口岸作业无纸化和电子化改革，全程无纸化作业；设立沈阳市涉外法律服务中心，提升企业办理国际涉税事项的便利度。